Premessa
Le presenti Condizioni generali sono concluse tra, da una parte, Astreos International Kft, con sede legale in Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, numero di registrazione 01-09-456612, Partita IVA UE HU33052968 (il “Venditore”), e, dall’altra, la persona che desidera effettuare un acquisto tramite https://www.schlusselanhangergravur.ch (l’“Acquirente”).
Accettazione dei Termini e condizioni
Il Cliente riconosce di aver letto, al momento dell’ordine, i seguenti Termini e condizioni e accetta di esserne vincolato senza riserve.
Servizio clienti
Astreos International Kft mette a disposizione dei propri clienti:
- Un modulo di contatto elettronico: Contattaci, con risposta garantita entro 24 ore
- E-mail: contact@schlusselanhangergravur.ch
Prodotti
Le fotografie dei Prodotti sono fornite a scopo illustrativo. I colori, le finiture e l’aspetto dell’incisione possono variare leggermente rispetto alle fotografie a causa delle impostazioni dello schermo, dell’illuminazione fotografica e delle naturali variazioni dei materiali. I Prodotti forniti corrisponderanno comunque alla loro descrizione e alle fotografie mostrate. È vietato qualsiasi uso e/o riproduzione delle nostre fotografie.
I prezzi dei Prodotti sono indicati in CHF. Tutte le imposte sono incluse nel prezzo finale del prodotto.
Le spese di spedizione, ove applicabili, vengono mostrate e confermate all’Acquirente prima della conferma definitiva dell’ordine.
I Prodotti sono offerti salvo disponibilità. Se un Prodotto diventa indisponibile dopo la convalida di un ordine, l’Acquirente può chiedere il rimborso degli importi pagati (elaborato entro 30 giorni) oppure la sostituzione con un altro Prodotto.
Garanzia di 10 anni sull’incisione
Garantiamo la qualità della nostra incisione. La personalizzazione incisa — fisicamente scavata nel materiale — è coperta per 10 anni contro lo scolorimento o la perdita di leggibilità in condizioni di uso normale.
Questa garanzia copre: esclusivamente la personalizzazione incisa — la leggibilità e la resistenza allo scolorimento nel tempo.
Questa garanzia non copre: personalizzazioni stampate in DTF, personalizzazioni ricamate, danni fisici, smarrimento o la normale usura dell’articolo stesso.
Questa garanzia si aggiunge ai Suoi diritti di legge come consumatore ai sensi del diritto svizzero e non li pregiudica.
Per richiedere la garanzia, ci contatti con una prova d’acquisto. Sono sufficienti il numero d’ordine o l’e-mail di conferma dell’ordine.
Riserva di proprietà
I Prodotti ordinati restano di proprietà del Venditore fino al ricevimento del pagamento integrale. Alla data effettiva della consegna, i rischi (compresi perdita, furto o danneggiamento) relativi ai Prodotti consegnati passano all’Acquirente.
Ordine
I sistemi di registrazione automatica sono considerati prova della natura, del contenuto e della data dell’ordine. L’Acquirente è vincolato dalle informazioni fornite al momento dell’ordine; il Venditore non è responsabile della mancata consegna causata da un errore nei dati dell’indirizzo forniti dall’Acquirente. In tal caso, le spese di una nuova spedizione sono a carico dell’Acquirente.
Pagamento
Al checkout, l’Acquirente può pagare con carta di credito. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite BlueSnap.
Il pagamento viene effettuato per intero al momento dell’ordine; i pagamenti non sono considerati acconti. Tutti gli ordini sono pagabili in CHF, imposte incluse.
Astreos International Kft si riserva il diritto di sospendere o annullare un ordine in caso di mancato pagamento, incidente di pagamento o sospetta frode.
I dati relativi all’ordine e alla consegna possono essere condivisi con terzi autorizzati dalla legge esclusivamente per verificare l’identità dell’Acquirente, l’ordine, il metodo di pagamento e la consegna.
Consegna
Gli ordini personalizzati vengono realizzati e spediti dal nostro laboratorio di Budapest e consegnati dal servizio postale nazionale locale del Suo paese. Gli ordini vengono spediti entro 24-48 ore dal ricevimento del pagamento.
Europa e Regno Unito: normalmente 5-7 giorni lavorativi
Resto del mondo: normalmente 7-10 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono stime. Al ricevimento, l’Acquirente dovrebbe verificare la conformità dei Prodotti; qualsiasi anomalia (Prodotto mancante o rotto, pacco danneggiato, ecc.) dovrebbe essere segnalata al Servizio clienti il prima possibile. Una segnalazione tardiva non elimina alcun diritto di legge relativo a beni difettosi o non conformi alla descrizione.
Indirizzo incompleto o errato: se è necessaria una nuova consegna a causa di un errore nell’indirizzo commesso dall’Acquirente, le spese di rispedizione sono a carico dell’Acquirente.
Pacchi non ritirati: se un pacco non viene ritirato presso l’ufficio postale, il punto di ritiro o il vettore, le spese di rispedizione sono a carico dell’Acquirente.
Ha cambiato idea?
Se cambia idea su un ordine, la nostra politica di reso di 90 giorni descritta di seguito spiega come restituirlo e cosa Le verrà rimborsato.
Beni personalizzati
I nostri prodotti sono incisi, stampati o ricamati con testi, nomi o immagini scelti da Lei. Poiché ogni articolo è realizzato secondo le Sue specifiche, non possiamo rivendere gli articoli restituiti. La preghiamo di controllare attentamente la personalizzazione prima di ordinare.
La nostra politica di reso di 90 giorni
L’Acquirente dispone di 90 giorni dalla data di consegna per restituire i Prodotti e ottenere il rimborso dell’importo dell’ordine, escluse le spese di spedizione originali.
I resi devono essere inviati a: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary (si consiglia la posta raccomandata)
- Gli articoli personalizzati possono essere restituiti ai sensi della presente politica
- Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, entro 90 giorni dalla consegna
- I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, tramite il metodo di pagamento originale
- I resi sono gratuiti entro 90 giorni dalla consegna. Per restituire un articolo, contatti il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine: Le invieremo un'etichetta di reso prepagata.
- La presente politica si aggiunge ai Suoi diritti di legge e non li pregiudica. In particolare, non pregiudica il Suo diritto a un rimedio se i beni sono difettosi o non conformi alla descrizione.
Informazioni legali
Astreos International Kft è il titolare del trattamento dei dati personali da Lei forniti.
Per adempiere al Suo ordine. Raccogliamo le informazioni fornite al checkout per elaborare, produrre, spedire e fatturare il Suo ordine e per fornire assistenza clienti. Le condividiamo con il nostro fornitore di servizi di pagamento (BlueSnap), il nostro laboratorio di produzione e il vettore postale, poiché ciascuno ne ha bisogno per completare il Suo ordine. Ci basiamo sull’esecuzione del contratto con Lei. Se mancano informazioni necessarie, potremmo non essere in grado di elaborare il Suo ordine.
Per finalità di marketing, ove Lei vi abbia acconsentito. Se seleziona la casella della newsletter al checkout, utilizziamo i Suoi dati per inviarLe comunicazioni di marketing e li condividiamo con i fornitori di servizi di e-mail marketing e pubblicità che recapitano tali comunicazioni per nostro conto. Ci basiamo sul Suo consenso. Può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell’iscrizione presente in ogni messaggio che Le inviamo oppure contattandoci; la revoca non influirà su alcun ordine già effettuato.
Non vendiamo i Suoi dati personali.
Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati personali e di ottenerne la rettifica o la cancellazione, nonché il diritto alla limitazione del trattamento, il diritto di opposizione al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati. Per esercitare tali diritti, contatti contact@schlusselanhangergravur.ch o scriva al Servizio clienti all’indirizzo: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary.
I dettagli completi sul modo in cui trattiamo i Suoi dati personali sono riportati nella nostra Informativa sulla privacy.
Risoluzione alternativa delle controversie
Attualmente non aderiamo ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie e non ci impegniamo a utilizzarne uno.
Controversie
I presenti Termini e condizioni e il rapporto contrattuale tra il Venditore e l’Acquirente sono regolati dalla legge ungherese. Ciò non La priva della protezione accordata dalle disposizioni alle quali non è possibile derogare mediante accordo ai sensi del diritto svizzero.
Sede legale: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary
Dazi doganali e imposte di importazione
Gli ordini consegnati al di fuori dell’Unione europea possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri locali all’arrivo. Tali oneri sono stabiliti dal Paese di destinazione, non sono inclusi nel prezzo pagato al checkout e sono a carico del cliente in qualità di importatore. Non possiamo calcolarli o riscuoterli in anticipo. In caso di dubbi, verifica con l’autorità doganale locale.
